Datenschutzerklärung

Willkommen zu unserer Datenschutzerklärung. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und möchten, dass Sie sich auf unserer Bildungsplattform sicher fühlen. Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit Ihren Informationen umgehen – und warum wir bestimmte Daten überhaupt benötigen.

Als Online-Bildungsplattform verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, um Ihnen das bestmögliche Lernerlebnis zu bieten. Dabei halten wir uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere geltende Datenschutzgesetze. Transparenz ist uns wichtig, deshalb erklären wir hier jeden Schritt in verständlicher Sprache.

Information Collection Practices

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Informationen. Manche davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Nutzung. Das klingt vielleicht etwas beunruhigend, aber jede Information hat einen konkreten Zweck für Ihre Lernerfahrung.

Die Datenerhebung erfolgt auf mehreren Wegen: durch Ihre Registrierung, während Sie Kurse absolvieren, über Cookies und ähnliche Technologien, sowie durch die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens. Schauen wir uns die verschiedenen Kategorien genauer an.

Persönliche Identifikationsdaten

Bei der Kontoerstellung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Diese Basisdaten sind notwendig, damit wir Ihr Konto erstellen und verwalten können.
Zusätzliche Profilinformationen wie Geburtsdatum, Bildungshintergrund oder berufliche Angaben sammeln wir nur, wenn Sie diese freiwillig angeben. Sie helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.
Zahlungsinformationen werden für kostenpflichtige Kurse benötigt – wobei sensible Daten wie Kreditkartennummern nie direkt bei uns gespeichert werden, sondern über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Lernbezogene Daten

Wir zeichnen Ihren Kursfortschritt auf, einschließlich abgeschlossener Lektionen, Testergebnisse und Zertifikate. Das ermöglicht es Ihnen, jederzeit zu sehen, wie weit Sie gekommen sind.
Ihre Interaktionen mit Lerninhalten – welche Videos Sie anschauen, wie lange Sie bei bestimmten Themen verweilen – helfen uns zu verstehen, welche Inhalte funktionieren und wo wir besser werden können.
Kommunikation mit Dozenten und anderen Lernenden wird gespeichert, um einen kontinuierlichen Austausch zu gewährleisten und bei Bedarf nachvollziehen zu können.

Technische und Nutzungsdaten

Automatisch erfassen wir technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen. Diese Daten sind wichtig für die Sicherheit und technische Optimierung unserer Plattform.
Cookies und ähnliche Tracking-Technologien sammeln Informationen über Ihr Nutzungsverhalten – welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben, woher Sie kommen. Das hilft uns, die Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten.
Log-Dateien dokumentieren jeden Zugriff auf unsere Server mit Zeitstempel, was für Fehlerdiagnose und Sicherheitsüberwachung unerlässlich ist.

How We Process Your Data

Daten zu sammeln ist eine Sache – aber was machen wir eigentlich damit? Jede Nutzung Ihrer Daten folgt einem klar definierten Zweck und einer rechtlichen Grundlage. Wir verarbeiten nichts "einfach so", sondern immer mit einer konkreten Begründung.

Die Hauptzwecke unserer Datenverarbeitung liegen in der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen. Das umfasst alles von der einfachen Kontoverwaltung bis zur komplexen Personalisierung Ihrer Lernerfahrung. Lassen Sie uns das konkretisieren.

Kontoverwaltung und Authentifizierung

Ihre Anmeldedaten verwenden wir natürlich, um Sie zu identifizieren und Ihnen Zugang zu Ihrem persönlichen Lernbereich zu gewähren. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir den Dienst schlicht nicht anbieten. Wir speichern Ihr Passwort verschlüsselt und verwenden moderne Sicherheitsverfahren, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Bereitstellung von Bildungsdienstleistungen

Ihre Lernfortschritte, Testergebnisse und Kursabschlüsse verarbeiten wir, um Ihnen eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten. Das System merkt sich, wo Sie aufgehört haben, empfiehlt passende weiterführende Kurse und stellt Zertifikate aus, wenn Sie Module abschließen. Diese Verarbeitung basiert auf der Vertragserfüllung – Sie möchten schließlich Ihre Bildungsziele erreichen.

Die Analyse Ihres Lernverhaltens hilft uns auch dabei zu verstehen, welche Lehrmethoden am besten funktionieren. Wenn viele Nutzer an der gleichen Stelle eines Kurses Schwierigkeiten haben, können wir das Material verbessern.

Kommunikation und Support

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen über Ihre Kurse zu senden – Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions, Benachrichtigungen über neue Inhalte oder Antworten auf Ihre Supportanfragen. Sie können die meisten dieser Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.

Plattformverbesserung und Analyse

Aggregierte und anonymisierte Daten verwenden wir für statistische Analysen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Dabei schauen wir uns an, welche Funktionen besonders beliebt sind, wo Nutzer Probleme haben und wie wir die Plattform noch intuitiver gestalten können. Diese Art der Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Sicherheit und Betrugsprävention

Ihre Daten helfen uns, die Plattform sicher zu halten. Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, verhindern unbefugten Zugriff und schützen sowohl Ihre Daten als auch unsere Systeme vor Angriffen. Das kann bedeuten, dass wir Log-Dateien analysieren oder ungewöhnliche Anmeldemuster erkennen – alles zum Schutz aller Nutzer.

Third-Party Data Collection Tools

Keine Online-Plattform arbeitet völlig isoliert. Wir setzen verschiedene externe Dienste ein, die uns bei bestimmten Aufgaben unterstützen – und dabei auch Daten verarbeiten können. Diese Partner wählen wir sorgfältig aus und verpflichten sie vertraglich zum Datenschutz.

Analyse- und Tracking-Dienste

Web-Analytics-Tools helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Dienste sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationspfade, meist über Cookies und ähnliche Technologien.
Heatmap- und Session-Recording-Tools zeigen uns, wo Nutzer klicken, scrollen und interagieren. Das hilft uns enorm bei der Verbesserung der Benutzeroberfläche – wir sehen buchstäblich, wo die Leute hängen bleiben.

Hosting und Infrastruktur

Unsere Plattform läuft auf Servern professioneller Hosting-Anbieter, die technische Daten wie IP-Adressen und Zugriffsprotokolle verarbeiten. Wir wählen ausschließlich Anbieter mit Serverstandorten in der EU und entsprechenden Datenschutzzertifizierungen.
Content Delivery Networks (CDNs) beschleunigen die Auslieferung von Videos und anderen großen Dateien, indem sie diese weltweit verteilt speichern. Auch hier werden temporär technische Daten verarbeitet.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir auf etablierte Payment-Provider, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Sensible Zahlungsdaten werden direkt an diese Partner übermittelt, ohne dass wir sie jemals selbst speichern.
Diese Dienstleister sind PCI-DSS-zertifiziert und unterliegen strengen Sicherheitsauflagen. Wir erhalten nur die Informationen, die wir für die Auftragsverwaltung benötigen – keine Kreditkartendaten.

Kommunikations- und E-Mail-Dienste

E-Mail-Versand-Dienste übernehmen den technischen Versand unserer Benachrichtigungen und Newsletter. Sie verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und können Öffnungs- und Klickraten tracken, um die Zustellbarkeit zu verbessern.
Live-Chat- und Support-Tools ermöglichen es uns, Ihnen schnell zu helfen. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Chat-Nachrichten und können technische Daten für Support-Zwecke speichern.

Data Protection and Confidentiality

Sicherheit ist kein Zustand, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Wir investieren erhebliche Ressourcen in den Schutz Ihrer Daten – sowohl technisch als auch organisatorisch. Dabei setzen wir auf mehrschichtige Sicherheitskonzepte und aktualisieren unsere Maßnahmen ständig.

Keine Methode der elektronischen Speicherung ist zu 100% sicher, das müssen wir ehrlich sagen. Aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen und Risiken zu minimieren.

Technische Schutzmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Das erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Adresszeile – Ihre Daten sind während der Übertragung für Dritte unlesbar.
Passwörter speichern wir ausschließlich in verschlüsselter Form mit modernen Hashing-Algorithmen. Selbst wir können Ihr Passwort nicht im Klartext einsehen – deshalb müssen Sie bei Verlust ein neues erstellen.
Unsere Datenbanken sind durch Firewalls geschützt und nur für autorisierte Systeme erreichbar. Regelmäßige Sicherheitsupdates halten unsere Software auf dem neuesten Stand.
Backups Ihrer Daten erstellen wir regelmäßig, speichern sie aber getrennt und ebenfalls verschlüsselt. So können wir im Notfall Daten wiederherstellen, ohne zusätzliche Sicherheitsrisiken zu schaffen.

Organisatorische Maßnahmen

Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng geregelt und erfolgt nach dem Need-to-Know-Prinzip. Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit tatsächlich Zugriff benötigen, bekommen diesen – und auch nur auf die relevanten Datenteile.
Alle Mitarbeiter mit Datenzugriff sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig im Datenschutz geschult. Wir sensibilisieren unser Team kontinuierlich für Sicherheitsrisiken.
Externe Dienstleister wählen wir sorgfältig aus und binden sie durch Auftragsverarbeitungsverträge, die DSGVO-konforme Datenverarbeitung garantieren. Vor jeder Zusammenarbeit prüfen wir deren Sicherheitsstandards.

Datensparsamkeit und Speicherbegrenzung

Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen – nicht mehr. Das Prinzip der Datensparsamkeit ist uns wichtig. Wenn eine Information nicht notwendig ist, fragen wir erst gar nicht danach.

Daten bewahren wir nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden sie sicher gelöscht. Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten können Sie jederzeit selbst löschen lassen.

User Data Control Rights

Die DSGVO gibt Ihnen weitreichende Rechte über Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte sind nicht nur theoretisch – wir haben Prozesse etabliert, mit denen Sie sie tatsächlich ausüben können. Und zwar ohne unnötige Hürden oder Verzögerungen.

                    
                        Ihre Rechte im Überblick
                    
                    Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfragen, welche Ihrer Daten wir gespeichert haben. Wir stellen Ihnen dann eine vollständige Übersicht zur Verfügung – in einem verständlichen Format.
                        
Berichtigungsrecht: Wenn Daten falsch oder veraltet sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Die meisten Profilangaben können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen selbst anpassen.
                        
Löschungsrecht ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Das gilt besonders, wenn der ursprüngliche Zweck entfallen ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
                        
Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht mehr aktiv verarbeiten – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten anzweifeln.
                        
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln. Sozusagen ein Umzugsservice für Ihre Daten.
                        
Widerspruchsrecht: Bei Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse basieren, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Wir prüfen dann, ob wir zwingende schutzwürdige Gründe haben, die Ihre Interessen überwiegen.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich über die Plattform an uns wenden. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten – in komplexen Fällen kann es etwas länger dauern, aber wir halten Sie auf dem Laufenden. Bei Unzufriedenheit mit unserer Antwort können Sie sich jederzeit an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Cookies and Tracking

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen ermöglichen. Manche sind technisch notwendig, andere helfen uns, die Plattform zu verbessern oder Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten. Schauen wir uns die verschiedenen Arten an.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Plattform unerlässlich. Sie ermöglichen es Ihnen, sich anzumelden, durch Kurse zu navigieren und Ihre Einstellungen zu speichern. Ohne diese Cookies könnten zentrale Funktionen nicht arbeiten – deshalb können sie nicht deaktiviert werden.

Funktionale Cookies

Diese Cookies merken sich Ihre Präferenzen und Einstellungen – etwa Ihre Sprache, Ihre Video-Qualitätseinstellungen oder ob Sie sich automatisch anmelden möchten. Sie machen die Plattform komfortabler, sind aber nicht zwingend notwendig.

Analyse- und Performance-Cookies

Wir nutzen diese Cookies, um zu verstehen, wie Nutzer die Plattform verwenden. Sie sammeln anonymisierte Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade. Das hilft uns, Probleme zu identifizieren und die Plattform zu verbessern. Sie können diese Cookies in Ihren Einstellungen deaktivieren.

Cookie-Verwaltung

Beim ersten Besuch unserer Plattform werden Sie durch ein Cookie-Banner über die Verwendung informiert. Dort können Sie detailliert auswählen, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen möchten. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit in den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos ändern.

Zusätzlich können Sie Cookies auch direkt in Ihrem Browser verwalten oder blockieren. Beachten Sie aber, dass dies die Funktionalität der Plattform einschränken kann – ohne notwendige Cookies ist eine Nutzung nicht möglich.

Additional Policies

Für bestimmte Nutzergruppen und spezielle Dienste gelten zusätzliche Regelungen, die über diese allgemeine Datenschutzerklärung hinausgehen. Diese ergänzenden Bestimmungen finden Sie in den jeweiligen Bereichen der Plattform.

Minderjährige Nutzer

Unsere Plattform richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen. Nutzer unter 16 Jahren benötigen die Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende elterliche Zustimmung. Wenn Sie vermuten, dass wir versehentlich solche Daten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Unternehmenskunden und Gruppenlizenzen

Bei der Nutzung über Unternehmenslizenzen oder Bildungseinrichtungen können zusätzliche Vereinbarungen gelten. In diesen Fällen ist der jeweilige Arbeitgeber oder die Institution ebenfalls für bestimmte Aspekte der Datenverarbeitung verantwortlich. Details dazu regeln separate Verträge.

How to Contact Us

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenschutzpraktiken? Möchten Sie Ihre Rechte ausüben oder haben Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten? Wir sind für Sie da und nehmen jede Anfrage ernst.

Unser Support-Team steht Ihnen über die auf der Plattform bereitgestellten Kommunikationskanäle zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten. Bei komplexen datenschutzrechtlichen Fragen leiten wir Ihre Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten weiter.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen – etwa bei neuen rechtlichen Anforderungen oder Funktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie aktiv.